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Términos y condiciones

Comprar en la tienda online

Para comprar en la tienda online de masquebio.es debes acceder a la sección tienda online y elegir una de las categorías relacionadas con el producto que estás buscando.
Dentro de la lista de productos que aparecen elige uno y pulsa sobre él para ver sus características. Para adquirir este producto simplemente pulsa el botón añadir al carrito. Automáticamente aparecerá la sección de carrito en la que podremos ver el producto añadido. Podemos finalizar la compra o seguir comprando volviendo atrás.

NATIMEL S.L. realiza la venta de los productos que aparecen en su página web masquebio.es. El listado de compra está sometido a la legislación vigente correspondiente a España. Las operaciones de venta por lo tanto serían realizadas con domicilio en Calle Lope de Vega, 3 – 24002 León

Productos de la tienda online

NATIMEL S.L. Se reserva el derecho de decidir qué tipo de productos se muestran en la tienda en cada momento. De este modo se pueden añadir nuevos productos o modificarlos.

Las imágenes de productos que se ofrecen en la tienda corresponden a una representación lo más realista posible de los artículos. Cada producto incluye unas características y un precio en euros con el impuesto de IVA incluido

Métodos de pago

Los pedidos realizados por el usuario serán confirmados por parte de la tienda online másquebio.es informándole de los gastos correspondientes al producto y añadiendo los gastos de envío.

Las formas de pago disponibles son las siguientes:

Pasarela de pago paypal
Pago con tarjeta

NATIMEL S.L. Podrá comprobar en todo momento los pagos realizados  para evitar cualquier tipo de acción ilegal.

Gastos de envío

Para pedidos a Península (España) que superen los 40€, los gastos de envío son gratuitos. Si no, supondrían un incremento de 3,00€.

Servicio de atención al cliente

Para cualquier tipo de consulta puede contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@masquebio.es o  nuestro teléfono 987 22 19 19.

Entrega a domicilio

Los envíos se realizarán a cualquier lugar dentro de la península. No están permitidos los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

Los productos comprados a través de la tienda online serán enviados a la dirección que indique el usuario. Este envío se  realizará en el momento de comprobación de que el pago haya sido correcto.

El coste de los envíos no está incluido en el precio de los productos, éste se añadirá en el momento de realizar el pago.

El plazo de entrega de los pedidos en el domicilio indicado será de 24-72 horas dependiendo de la disponibilidad del producto.

Devoluciones

Dispone de un plazo de 14 días naturales para solicitar la devolución del importe de su pedido. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión del material del último de esos bienes.

Los costes de transporte para devolución correrán a cargo del cliente. Una vez recogida la mercancía devuelta, validaremos que los productos se encuentren en perfecto estado, con su embalaje, etiqueta originales y sin usar. El reembolso del importe será realizado a través del mismo método de pago en el que se ha realizado la compra.

Quedan exentos del derecho de devolución los siguientes productos:

  • Aquellos productos que puedan caducar o deteriorarse con rapidez
  • Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega
  • Productos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes
  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados

En el supuesto de recibir un producto en mal estado, el cliente deberá realizar una fotografía y enviarla a info@masquebio.es dentro del plazo de 24 horas indicando los productos deteriorados para revisarlo y devolverle el dinero o enviarle un producto similar.

No se garantiza la devolución por reclamación de mal estado de un producto en el caso de que no se haya podido entregar en su domicilio por causa del cliente.

En el supuesto de que sean solicitadas repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o por producto defectuoso por parte de un mismo cliente, masquebio.es se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al cliente.

La dirección de envío será la siguiente: C/ Lope de Vega 3, 24002 – León. Puede contactar con nosotros a través del correo electrónico info@masquebio.es o mediante el número de teléfono 987 22 19 19

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